Riveros, J., C. Berné M., y J. M. Múgica G. «GESTION Y SATISFACCIÓN EN SERVICIOS DE SALUD DE CHILE: CONTRASTE DE PERCEPCIONES FUNCIONARIOS-USUARIOS». Revista Médica De Chile, vol. 138, n.º 5, abril de 2010, https://www.revistamedicadechile.cl/index.php/rmedica/article/view/455.